Camiseta não recebida e falta de comunicação após pagamento via PIX
Respondida
Recife - PE
25/05/2026 às 13:01
ID: 249601179
Fiz a compra de uma camiseta dia 17/05/2026 no PIX, e hoje estamos no dia 25/05/2026 e o que chegou foi um aviso por e-mail de confirmação de pagamento na hora do pagamento e só. Nada de rastreamento e não respondem ao whatsapp e nem pelo e-mail. Depois da compra é que fui ver que o ranqueamento deles é péssimo tendo muitas reclamações de todos os tipos.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:09
Olá, Ricardo.
Verificamos sua solicitação e precisamos esclarecer algumas informações importantes.
Seu pedido foi devidamente produzido, postado e já se encontra em trânsito pelos Correios via SEDEX, conforme código de rastreio *****.
Somos fabricantes e trabalhamos com produção própria. Por esse motivo, deixamos claramente informado em nosso site, antes da finalização da compra, que existe um prazo de fabricação/preparação anterior ao envio da mercadoria.
Esse prazo faz parte das condições da compra e foi respeitado integralmente pela nossa equipe.
Portanto, a reclamação alegando ausência de envio não procede, já que:
* o pedido foi produzido normalmente;
* o prazo informado no site foi cumprido;
* a postagem foi realizada;
* o rastreio está ativo;
* a encomenda encontra-se em trânsito regular pelos Correios.
Seguimos acompanhando a entrega normalmente até a finalização do recebimento.
Atenciosamente,
Equipe Riper