Produto não foi entregue

Olá, Gustavo. Tudo bem?

Verificamos o seu caso e identificamos que o pedido havia sido enviado anteriormente, porém retornou para nossa unidade. Segundo a informação dos Correios, não houve recebimento no endereço informado.

Também tentamos entrar em contato para resolver a situação, mas o número cadastrado no pedido não possui WhatsApp ativo, o que dificultou nosso contato.

De toda forma, já realizamos um novo envio do seu pedido.

Seu novo código de rastreio é:
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Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Entrei em contato várias vezes via WhatsApp e a última resposta deles foi no dia 7 de maio. O argumento que tentaram entrar em contato não procede. O produto estava com o status de "em preparação". Depois da reclamação no Reclame Aqui, o status foi alterado para "enviado", só que o código de rastreio dá como inválido no site dos correios. Então o argumento que o produto foi enviado e retornado também não procede.