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São Paulo - SP

26/01/2024 às 10:12

ID: 181320307

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra on-line, percebi que comprei o tamanho errado, chamei no canal de contato que é o WhatsApp, demorei a ter o retorno, quando tive, tb demorei a retornar (1dia) e tive o *******. Ou seja, eles não tem compromisso com o cliente de entender, ligar e etc. e importante ressaltar que no site deles diz que a politica de troca é vc cobrir todos os custos. Enfim, melhor comprar pessoalmente do que nesta empresa

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Resposta da empresa

26/01/2024 às 10:22

Olá bom dia!

Nosso canal de atendimento é separado da expedição. Com o inicio das aulas, tentamos ao máximo correr com todos os pedidos e despachar rapidamente!

Acredito que a atendente do whatsapp ao esperar sua resposta acabou não passando a informação ao setor de expedição.

Quando o carteiro dos Correios for entregar seu pacote recuse o recebimento e assim, o pacote retorna e você não tem nenhum custo com o frete.

Pedimos desculpas pelo transtorno!

Att,

Ripio Uniformes