Atraso na Entrega do NermBooBoo Blind Box - Falta de Informação

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela falta de retorno e pelo atraso muito acima do previsto no envio do NermBooBoo Blind Box.
Tivemos um problema sério na importação do produto e isso afetou todos os pedidos dessa pré-venda.
Também gostaríamos de informar que disparamos um comunicado por e-mail para todos os clientes afetados, explicando a situação e oferecendo opções de resolução.
No entanto, percebemos que alguns contatos não foram reconhecidos pelo sistema, e é possível que o seu e-mail não tenha recebido essa mensagem. Pedimos desculpas por isso já estamos ajustando nosso fluxo interno para evitar que isso aconteça novamente.
Para resolver da forma mais justa e rápida possível, estamos oferecendo três opções, e você pode escolher a que for melhor pra você:

1 Voucher de R$*******,00
Você recebe um voucher no valor de R$*******,00 para usar em qualquer produto da Ripndip (loja física ou site) + o valor que voce pagou.
2 Aguardar a entrega na segunda quinzena de dezembro
Caso ainda queira receber o NermBooBoo, a nova previsão é para a segunda quinzena de dezembro.
Assim que os itens chegarem ao Brasil, avisaremos imediatamente.
3 Reembolso total

Se preferir, realizamos o estorno integral do valor pago, via PIX ou estorno no cartão de acordo com o pagamento original.
Por favor, nos informe qual opção deseja seguir, e nós daremos andamento imediatamente.
Estamos à disposição para te acompanhar até a solução completa do caso e novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
Equipe Ripndip

Quero ir na opção 3 para receber de volta via PIX (minha chave *****), estou aguardando o contato de vocês.