Atraso na entrega e falta de suporte para cancelamento de compra na pré-venda
Respondida
Belo Oriente - MG
10/10/2025 às 13:53
ID: 229028041
Fiz uma compra na pré-venda há meses que deveria ter chegado em agosto, mas nunca chegou. Em um último contato, há mais de um mês, falaram que o pedido já seria enviado, mas nunca foi (e eu moro na cidade do envio). No site não tem opção de cancelar e já tem mais de uma semana que estou tentando contato pelo Instagram, e só falam que no outro dia vão entrar em contato e nada! Eu quero cancelar a compra imediatamente.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 16:03
Olá Sthefany!
Sentimos muito por todo o transtorno que rolou com a pré-venda do NermBooBoo a gente entende completamente a frustração com a espera e a mudança de planos.
Infelizmente os Americanos tiveram um problema com direitos autorais e por isso ocorreu essa demora, mas ficamos felizes em confirmar que o reembolso via PIX foi realizado com sucesso hoje.
O Nermal promete que da próxima vez isso não vai acontecer! Já ajustamos nossos processos pra evitar atrasos e garantir que as futuras pré-vendas aconteçam de forma mais organizada e transparente.
Agradecemos de verdade pela paciência e por nos dar a oportunidade de resolver direitinho. Esperamos te ver de volta em breve da próxima vez com o pacote chegando rápido e cheio de atitude Ripndip!
Time Ripndip Brasil