Empresa ignora reclamações e não resolve problema há meses

Você participou gratuitamente e sem absoluta nenhuma cobrança de uma promoção realizada por nossa empresa onde existiam regras extremamente claras para a validação da mesma e você infringiu claramente as regras da promoção e por isso você NÃO foi contemplada, por isso o voucher não foi validado, inclusive você foi informada disso no local do evento.
Todas as pessoas que participaram da promoção e cumpriram as regras foram imediatamente contempladas, e são testemunhas que você infringiu as regras extremamente claras da promoção, inclusive os próprios participantes disseram isso a você.
Não te vendemos nada, só estávamos presenteando nossos fãs, você pegou uma voucher e colocou em nome de outra pessoa ramon moreira machado (infringindo mais uma regra clara da promoção que era intransferível).
Ressaltamos que TODAS as pessoas que cumpriram as claras regras da promoção foram imediatamente presenteadas.

Mensagem: Vocês estão agindo de forma completamente injusta e contraditória. Encontrei um cupom válido durante a promoção e segui todas as regras estabelecidas para participar da brincadeira. Posteriormente, encontrei um segundo cupom, que foi informado por vocês como inválido. Diante disso, DEVOLVI o cupom para que fosse escondido novamente, e encontrado por outro participante.

E eu tenho provas de que utilizei apenas um único cupom de desconto, obtido de forma legítima durante a promoção. Realizei apenas uma compra no site e usei exclusivamente o voucher que ganhei dentro das regras estabelecidas.

Se eu tivesse permanecido com dois vouchers ou utilizado mais de um cupom, o que de fato seria contrário às regras da ação, eu compreenderia o cancelamento da compra. No entanto, esse não foi o caso. Devolvi o segundo cupom assim que fui informado de que ele não era válido e fiquei apenas com o cupom que conquistei de forma justa.

Por isso, não existe qualquer justificativa relacionada às regras da promoção que sustente o cancelamento do meu pedido.

É extremamente frustrante que os consumidores se desloquem até o parque, participem da ação, cumpram todas as regras e, ao final, tenham suas compras canceladas sem justificativas ou provas concretas. A situação demonstra total falta de respeito com o consumidor e gera uma enorme sensação de descaso.

Uma atitude lamentável e decepcionante.