Reembolso pendente do produto NermBooBoo após cancelamento da compra
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/11/2025 às 13:07
ID: 230901211
Fiz a compra do produto NermBooBoo pela Ripndip (Pedido N *****) e, após o cancelamento mundial do item comunicado em 03/10/2025, optei pelo reembolso integral.
No dia 09/10 fui informado de que o pagamento seria feito na semana seguinte. Em 31/10, recebi nova confirmação de que o reembolso estava programado para o mesmo dia.
No entanto, até o momento (03/11/2025), o valor ainda não foi devolvido.
Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas o problema não foi resolvido.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:31
Oi, Cristovan!
Sentimos muito por toda a demora e pela frustração que essa situação causou.
O caso do NermBooBoo foi realmente atípico por conta de questões autorais e que já foi resolvido, vamos receber eles no dia 15/11!!!
Entendemos totalmente sua insatisfação com o tempo de espera pelo reembolso.
Mas pode ficar tranquilo: o reembolso via PIX foi realizado hoje, e o comprovante já foi encaminhado no seu canal de contato.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno estamos passando por uma demanda muito alta de atendimentos, o que acabou impactando a agilidade das respostas, mas seguimos comprometidos em resolver cada caso com atenção e transparência.
O Nermal promete que, da próxima vez, tudo será muito mais rápido e tranquilo.
Agradecemos pela paciência e pela chance de corrigir.
Time Ripndip Brasil