Entrega de objeto diverso
Não resolvido
Aquidauana - MS
05/02/2025 às 20:33
ID: 209188659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit com 3 Bermuda Shorts 2 em 1 Masculino Academia Dryfit Elastano Treino Esporte da empresa Ripoll Sportswear e entregaram uma mochila de péssima qualidade. Quero cancelar e mandaram um código para postar em uma cidade que fica a mais de 140km da minha casa. Ninguém responde, no sitee nem por e-mail.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:32
Olá!
Verificamos a situação e identificamos que a compra mencionada foi realizada por meio de um marketplace. Nesses casos, todo o suporte referente a pedidos, entregas, trocas ou reembolsos deve ser tratado diretamente pela plataforma onde a compra foi efetuada, pois é por lá que temos acesso aos dados do pedido.
Não conseguimos localizar essa compra em nossos canais internos por outros meios. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o atendimento do marketplace para que eles possam dar continuidade à resolução do problema.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 12:50
Não voltarei a comprar nesta loja. Realizei a compra de bermudas, porém recebi mochilas descartáveis, em total desacordo com o pedido. Efetuei a devolução dos produtos incorretos, mas até o momento não recebi nem os itens adquiridos nem o reembolso do valor pago.
Solicito providências imediatas para a solução do problema, com o envio correto do pedido ou a devolução integral do valor pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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