LOJA MILITAR PROPAGANDA ENGANOSA
Respondida
Campinas - SP
12/08/2018 às 02:42
ID: 37557603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI A MOCHILA ACREDITANDO QUE A MESMA SERIA RESISTENTE, JÁ QUE NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO, CONSTA SER CARGUEIRA E QUE AGUENTA 60 LITROS, NEM NO BÁSICO QUUE TEM EM QUALQUER MOCHILA ATÉ ESCOLAR COMO POR EXEMPLO: REFORÇO NAS BASES DAS ALÇAS, E LEMBRANDO QUE VEIO FALTANDO UMA PRESILHA, ENTREI EM CONTATO COM ELES VIA WHATSAPP E SIMPLESMENTE DISSERAM QUE TROCARIAM, MAS A LOJA TROCARIA POR MAIS UM MODELO FRÁGIL E QUE MENTE EM SUA DESCRIÇÃO, A TAL MOCHILA CARGUEIRA QUE AGUENTA 60 LITROS MAL CONSEGUIU AGUENTAR UMA MARMITA DE ******* MLs E UMA JAQUETA SIMPLES DE VIGILANTE POR UM MÊS E APRESENTOU ESSAS FALHAS DE QUALIDADE, EMPRESA QUE NÃO FAZ VISTORIA EM SEUS PRODUTOS, QUE NÃO FAZ DIFERENCIAL EM QUALIDADE, NÃO É UMA EMPRESA COMPROMETIDA COM SEU CLIENTE COMO SE NÃO PENSASSE NO FUTURO COM OS CLIENTES OU QUE PENSASSE QUE TODO CLIENTE É BOBO QUE ACHA QUE MOCHILA GRANDE É TAMBÉM MOCHILA BOA OU RESISTENTE.
A LOJA MENTIU E POSSO PROVAR!
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Resposta da empresa
16/08/2018 às 15:12
Através de contato com o cliente, oferecemos a troca do produto, ou a devolução do dinheiro, conforme o código de defesa do consumidor nos https://******* é, foi dado a possibilidade de escolha, e simplesmente o cliente não optou por nenhuma delas, e estamos a disposição para atende-lo.
Ok. Voce tem até sete dias após o recebimento para pedir o ressarcimento do valor pago, ou trocar por uma outra mercadoria. Sem custo de frete. Após este prazo não temos como trocar o produto sem custo de frete. Conforme código de defesa do consumidor. 30/07/18-15:21 hrs.