Casaco Hugo Boss

Question

Ganhei de presente um casaco preto Hugo Boss,*******79, que apesar do mesmo ser muito bonito o tecido (Lã) não tinha nenhuma resistência. Usei o casaco uma semana e voltando para casa foi usado um vaporizador apropriado, mas o casaco mostrou algumas rugas e prontamente foi mandado para a lavanderia, quando voltou da lavanderia o casaco ficou com ainda mais rugas e depois de algum tempo levei para a loja da Hugo Boss em Fortaleza para avaliarem. Para minha enorme surpresa eles me falaram que foi um problema na lavagem e que não se responsabilizavam, mesmo eu mostrando um casaco igual ao meu que estava exposto na loja para vender com o mesmo problema de rugas (tirei foto). tenho outros casacos e peças da Hugo Boss e fiquei bem surpreso da forma que eles me passaram a culpa mesmo mostrando que eles possuíam uma peça com o mesmo problema.