Atraso na entrega, falta de rastreio e dificuldade de reembolso
Respondida
São Carlos - SP
09/03/2026 às 11:27
ID: 242713061
Fiz o meu pedido dia 25 de fevereiro e foram enviar dia 27 apenas. Não mandam código de rastreio e nada!!!!!!
Paguei pelo envio mais rápido e nem isso eles podem fazer começando por aí né?!
Hoje já é dia 09/03 e nada de chegar minha encomenda, pedi reembolso e eles não respondem!!!!
Gente NÃO COMPREM, eles não tem compromisso com cliente e vi que tem mais reclamação aqui dessa empresa. Pessimos
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:14
Olá Raíssa
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Nossa empresa está passando por um processo de reestruturação interna e, infelizmente, algumas situações pontuais podem ter impactado a experiência de alguns clientes. Isso, no entanto, não diminui nosso compromisso em resolver o seu caso da melhor forma possível.
Para entendermos melhor o ocorrido e ajudá-la da melhor forma, entraremos em contato com o seu o WhatsApp disponivel em seu cadastro.
Lays, equipe Risa Professional