Pedido feito em ***** ainda sem despachar. Site indisponível.
Resolvido
Betim - MG
14/05/2026 às 14:25
ID: 248656099
Boa tarde!
Estou tentando contato pois no dia ***** realizei um compra de R$545,90 no site da Dyer (empresa de brocas e equipamentos de cutelaria da Risa) que estava prevista a entrega para hoje *****, porém desde ontem o site da loja não acessa. Não consigo saber se meu pedido já foi despachado, o andamento do pedido, eu não tenho uma código de rastreio, nada disponível. Gostaria de saber a respeito, já entrei em contato por diversos canais, whatsapp, redes sociais, e-mails, mas ainda não tive retorno. Meu pedido é o número *****. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:51
Olá Pâmella,
Gostaríamos de esclarecer que a Dyer e a Risa são empresas com operações e sites separados, portanto, não temos acesso às informações dos pedidos realizados no site da Dyer.
Recomendamos que continue tentando contato pelos canais oficiais da empresa responsável pelo pedido. Esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso possamos auxiliar em alguma informação relacionada à Risa.
Lays, equipe Risa Professional
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 13:39
Entraram em contato comigo alguns dias depois e me passaram o código de rastreio dos produtos. Chegaram tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3