Top coat opaco
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2024 às 13:03
ID: 190180527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Comprei o mini kit de preparadores da Risa e o top coat ao finalizar está ficando fosco, ele dessa vez veio em nova embalagem e achei a formulação mais grossa que a antiga, mas não imaginei que irei me decepcionar tanto, faz dois anos que uso apenas Risa e agora acontece isso! Aguardo retorno pois estou com a embalagem cheia e não tenho como usar. Lembrando que foi finalizado conforme é recomendado por 120s e ao retirar da cabine esperar alguns segundos para tocar novamente na unha, e mesmo assim ficou fosco. Tive que fazer a finalização com o restinho que sobrou da antiga embalagem que eu tinha, vergonhoso!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2024 às 08:27
Olá Ana Paula, tudo bem ?
No final do ano passado identificamos em erro na produção dos últimos do top coat e desde então estamos fazendo a troca por novos para todos os clientes que entram em contato conosco relatando esse problema. O mesmo fizemos com você após contato pelo whatsapp do nosso Sac. O envio do novo produto com a fórmula corrigida foi realizado ontem 06/06/******* e informamos a você também o código de rastreio.
Atenciosamente,
Equipe Risa
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 18:41
Eles resolveram meu problema em questão de uma semana, me enviaram um novo produto que sim, estava com a qualidade que eu sempre espero quando compro dessa marca. Creio que foi algum lote que realmente deu errado, mas não se opuseram para resolver meu problema!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8