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São Paulo - SP

30/07/2023 às 21:13

ID: 169184577

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Em 18/01/******* comprei pelo Mercado Livre uma Mochila emborrachada dessa marca. Todavia, com cerca de três meses de uso, já começou a arrebentar a alça direita de trás. Isso porque carrego sempre o mesmo peso frequentemente. Além de usar essa marca há cerca de 15 anos, é a segunda vez que isso acontece, mas da outra vez a loja acionou o representante, que em cerca de 15 dias foi trocada. Entrei em contato com om SAC por e-mail, pois essa é a única forma de contato. Informaram que eu deveria enviar para um representante para conserto em São Paulo. Primeiramente, que considerando o pouco tempo de uso, fico inseguro de o serviço ficará bom. Por conta da falta de tempo e pelo fato de precisar muito da bolsa, demorei algum tempo para leva-la. Da primeira vez não consegui que o representante consertasse pois eles alegaram que não tinham recebido o pedido de conserto do fabricante. Diante disso, a empresa em enviou uma ordem de serviço e Em 27/07/23 consegui levar a referida bolsa para conserto. Todavia, a empresa, diferentemente do que vocês me informaram, não se comprometeu em entregar pelos correios ou transportadora. Disseram que eu vou ter que buscá-la. Se eu soubesse disso nem teria levado. Teria mandado direto num sapateiro perto da minha casa. Porque gastei 35,00 para levá-la e vou ter que gastar o mesmo valor para retirar. O próprio local do conserto não é seguro, é deserto, isolado. Fui atendido na porta. A pessoa muito gentil, mas não tinha a chave da porta. Seria um alvo fácil para [Editado pelo Reclame Aqui], algo que graças a Deus não aconteceu. De qualquer modo quero dizer que não fiquei satisfeito com o desfecho do ocorrido. Não pretendo ir buscar a bolsa no local que deixei devido a distância ao custo, ao meu tempo e ao período de [Editado pelo Reclame Aqui] no local.