GARANTIA ANUNCIADA EM ETIQUETA INEXISTENTE!!!
Não respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 14:26
ID: 252707105
Sou lojista. Revendo Mochilas da Marca Risca. A mochila é acompanhada de uma etiqueta afixada pela empresa fabricante Risca que descreve garantia de 1 à 2 anos para o produto onde são descritas coberturas para defeitos de zíper, costura, e TECIDO (que é vendido pela marca como emborrachado impermeável). Na etiqueta a empresa indica um telefone e um e-mail para entrar em contato sobre a necessidade de assistência, porém não há atendimento através de nenhum dos canais ofertados. Ligamos, enviamos mensagem de whats app, enviamos e-mail, e nada! Nenhuma resposta! Conclusão final: A garantia é ofertada pelo fabricante porém o mesmo não se preocupa em receber seus produtos para "arcar" com a assistência que os clientes necessitam. Assim sendo considero a etiqueta com a informação de garantia [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que não se preocupa em ofertar um canal com atendimento para que os clientes possam requerer a assistência!!! Solicito um retorno sobre os endereços dos canais adequados para tratar da garantia e havendo esse canal o cumprimentos dos prazos estabelecidos pelo CDC para retirada e devolução do produto consertado!!!!