Risca

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

31/05/2023 às 21:16

ID: 165666509

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Comprei uma mochila da risca no dia 25de abril na loja valuti calçados da rua bacabal, usei algumas vezes e a mesma apresentou um defeito na alça.. Paguei um valor agregado alto na mochila devido a qualidade da marca, e a expectativa não foi atendida, procurei a empresa no dia 26 de maio um dia após o vencimento da garantia de troca em loja, devido o problema ter ocorrido nesta data, fui atendida por uma funcionária não identificada onde a mesma me orientou a procurar a marca, entrei em contato pelos telefones concedidos sem sucesso, enviei um e-mail para a empresa risca onde me pediram para enviar o produto pelo correio tendo eu que custear do meu bolso o Sedex, não acho justo visto que tivemos feriados nesses intervalos e o produto não atendeu a propagando de durabilidade que deveria ter, estou muito insatisfeita com o atendimento recebido na valuti e também da marca, pois vou pagar um Sedex sem nem ter a certeza de que vão trocar o produto e ainda terei que custear o Sedex reverso paguei a vista sem poder devido a necessidade do meu filho levar seus materiais a escola, e agora estou sem respaldo tanto da valuti calçados quanto da marca risca.

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