Reclamação
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2022 às 17:05
ID: 141912165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá sou Ana comprei uma mochila da marca risca na loja Kleber das bolsas artigos de viagem Eireli praça da Sé número 24 loja 01 centro de São Paulo no dia 20/02/******* e apartir de fevereiro desse ano de ******* presentou alguns problemas na alsa e costuras então retornei a loja e deixei para conserto no dia 26/02/******* e não ouve retorno da loja desde a data ..e quando liga me dizem que ainda não está pronta para o uso então não quero mais o consertos sim outra mochila quero que vocês resolvam com mais urgência possível .obrigado e agradeço desde já
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 10:47
bom dia
Prezados
A cliente tem que resolver junto a LOJA em que foi comprada . A RISCA garante conserto desde que esteja destro dos padrões e Não Seja MAL USO . Primeiro analise é da loja .
Depois o lojista envia a documentação para a Risca onde passa pelo depto de qualidade para análise se esta dentro da Garantia ou não .
Por favor resolver junto a loja de Compra
Equipe Risca