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São Paulo - SP

02/10/2023 às 09:05

ID: 173128345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitamos devolução do Kitnet em 13/08/*******, sendo assim, a entrega/vistoria deveria ocorrer até 13/09/*******.
Realizamos as devidas retiradas de móveis e reparos necessários do imóvel, porém a Riscali como tentativa de obter pintura nova do imóvel solicitou que a minha mãe, Sra Leda, 69 anos, realizasse a pintura, a mesma informou que a pintura estava "nova" (sem avarias), conforme 23, III, da Lei *******/91: a exigência por parte do proprietário de que o inquilino deve devolver o imóvel, ao final da locação, com pintura nova, é abusiva e ilegal, pois contraria a disposição do art. 23, III, da Lei *******/91. Assim, em que pese existir tese contrária, fica claro que, ao final do contrato de locação, conforme dispõe o art. 23, III, da Lei *******/91; a parte Locatária deverá devolver o imóvel no mesmo estado em que o recebeu, salvo pelas deteriorações normais de seu uso comum. O que se deve cobrar do Locatário é o estado da pintura e não a sua idade.
A Riscali não nos deu devolutiva sobre a 23, III, da Lei *******/91 e os reparos cobramos e no boleto dos 13 dias do mês de Setembro/******* cobraram R$: *******,00, além de cobrar: água, faxina e seguro no valor total mensal e não proporcional aos 13 dias.
O valor devido é de R$: *******,39 e estão nos cobrando R$: *******,22 com vencimento em 07/10/*******. Precisamos com urgência que seja refeito novo boleto com o valor correto.

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Resposta da empresa

04/10/2023 às 18:05

Esclarecemos que a Riscali Imóveis e Griscali Negócios Imobiliários entraram em contato com a Sra. Mariana Rigotti Surian e, amigavelmente solucionaram a questão que estavam divergindo.

Consideração final do consumidor

05/10/2023 às 04:50

O ideal seria solucionar no dia 13/09 quando a vistoria foi realizada e não após a reclamação, mas após a reclamação a Riscali entrou em contato amigavelmente e nos deu todo suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10