RISCO ZERO ASSOCIACAO E CLUBE DE BENEFICIOS

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Imperatriz - MA

06/05/2026 às 13:47

ID: 247884493

Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com os serviços prestados por esta proteção veicular, diante de sucessivos problemas e ausência de suporte adequado.

Há aproximadamente 30 dias venho tentando contato para solucionar a falha no sistema de rastreamento de um dos meus veículos, o qual simplesmente deixou de funcionar, sem qualquer previsão concreta de reparo. A justificativa apresentada de que técnicos estariam cobrando valores para manutenção não é aceitável, considerando que sou cliente com múltiplos veículos vinculados à proteção, o que deveria, inclusive, garantir um atendimento mais ágil e eficiente.

Além disso, não é a primeira vez que enfrento dificuldades com o suporte. Já houve ocasiões em que necessitamos de guincho e não obtivemos retorno, o que demonstra falha grave na prestação de um serviço essencial, especialmente em situações de urgência.

Outro ponto que causa extrema preocupação é a inconsistência no sistema. Possuo um veículo que já foi devidamente baixado da base, com todos os boletos quitados, porém, ao acessar o sistema, o mesmo ainda consta como devedor, o que evidencia e possível falha na gestão das informações.

Diante de todo o exposto, fica evidente o , a ineficiência no suporte e a falta de compromisso na resolução dos problemas apresentados.

Solicito, com urgência:

A regularização imediata do sistema de rastreamento do veículo;
A correção do cadastro do veículo que consta indevidamente como devedor;
Um posicionamento claro e definitivo quanto à melhoria no atendimento e suporte prestado.

Caso não haja solução em tempo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Aguardo retorno urgente.