Obrigação de fidelidade e cobranca em dobro
Resolvido
Ituiutaba - MG
07/07/2026 às 13:57
ID: 253305897
Tive um Sinistro com a Risco Zero, ao fazer a abertura do sinistro, tive a ingrata surpresa de descobrir que eles querem me obrigar a fidelizar no minimo 6 meses com eles, e ainda se eu tiver outro simistro, querem me cobrar o dobro da franquia. Isso é legal? Esta previsto no CDC?
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:12
A Risco Zero esclarece que as condições mencionadas na presente reclamação encontram-se expressamente previstas no Regulamento da Associação, disponibilizado ao associado no ato da filiação. Conforme estabelecido, em caso de um segundo acionamento dentro do período previsto, a cota de participação poderá ser aplicada em valor diferenciado, conforme disposto no regulamento.
Da mesma forma, a permanência mínima de 6 (seis) meses após a utilização do benefício também constitui condição regulamentar previamente estabelecida. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:33
Os esclarecimentos foram feitos, a Risco Zero me tirou todas as dúvidas e está tudo esclarecido. Muito Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10