Fonte com defeito após 3 meses de uso

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Natal - RN

14/06/2025 às 11:44

ID: 219656179

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Comprei FONTE GAMER RISE MODE ZEUS 500W PFC ATIVO PRETO - RM-PSU-01-WT-500 em 15/03/2025 e o produto tem garantia de 36 MESES só que em 14/06/2025 fui ligar meu computador e para minha surpresa a fonte já deu problema. Comprei na Kabum com marketing place do magazine luiza e ambas as lojas informaram que a garantia é do fabricante. Mas 3 meses só para ter vicio? Fiz tudo certinho.. levei o computador para o técnico, minha tomada é aterrada. A única explicação é a fonte com defeito. Gostaria de trocar a fonte por outra funcionando.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 08:50

Olá Jussara Seja Bem Vinda a Rise Mode, sobre o seu caso bem estranho ter ocorrido esse problema na fonte, pois todas as nossas fontes são de excelente qualidade e aprovadas pelo laboratório teclab, mas não se preocupe que entraremos em contato com você via whatsapp para entendermos melhor o que está ocorrendo com a sua fonte para tudo ser resolvido.

Equipe Rise Mode

Réplica do consumidor

23/06/2025 às 10:48

Realmente entraram em contato comigo via Whatsapp, no entanto na terça feira dia 17/06 o Sr Will informou que enviasse a nota fiscal que resolveria internamente. Dando a entender que resolveria meu problemas masssss hoje 23/06 depois que EU entrei em contato para saber informações, o Sr Will informou que preciso preencher cadastro no site da RISE e mandar vídeos e fotos relatando o problema. Essa é a 3 empresa que faço tramite para acionar a garantia (Kabum, magazine luiza e Rise) e até agora nada. E a garantia de 36 meses, serve para que?

Réplica da empresa

23/06/2025 às 11:08

Bom dia Jussara, como explicado para você via whatsapp todo o processo de garantia é feito via ticket, ou seja, bastante apenas gerar o ticket em nosso site que hoje mesmo faremos o ******* para envio do produto para o nosso lab e daremos processo em todo processo de garantia, qualquer produto nosso possui garantia e somos bem rígidos em cumpri-la, mas apenas gerar o ticket e informe que fez todo o processo em nosso whatsapp mesmo, estamos aguardando.