Monitor Rise Mode com defeito após um mês de uso, assistência exige caixa original para acionar garantia.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
20/07/2026 às 18:03
ID: 254386729
Comprei um monitor Rise Mode há cerca de um mês e ele já apresentou defeito. A tela fica piscando em branco e, no fundo, aparece uma imagem muito fraca. A assistência está exigindo a caixa original, mas não a tenho mais, o que não deve ser um impeditivo para o cumprimento da garantia. Solicito o conserto ou a troca do produto sem burocracia.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:44
Olá Matheus Seja Bem Vindo a Rise Mode, sobre o seu caso vamos entrar em contato com você via whatsapp para pegarmos alguns dados e localizar o seu ticket em nosso sistema, mas sobre a questão do envio o ideal de fato é possuir a caixa original com os isopores para ter uma proteção a mais no produto, pois o mesmo é bastante delicado, porém se você conseguir garantir que o produto esteja bem embalado para não haver danos durante o transporte então não há problemas, mas é preciso o produto estar super bem embalado para garantir que o produto chegue em perfeito estado até nós ok?
Equipe Rise Mode