Não recebi meus 2 produtos comprados da Rise Mode no prazo

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

16/09/2026 às 15:28

ID: 259234055

Comprei 2 produtos os quais nao foram entregue dentro do prazo. Alegaram endereço nao encontrado, sendo que endereço esta correto com: CEP, Ponto De Referência e é muito conhecido no Centro da Cidade do Rio de janeiro. Impossível nao localizar!! *****. Prédio Comercial e funcionamento 24 horas. Nao comprarei mais produtos da Rise Mode, pois sua logística é péssima, além dos contatos para resolver o problema, são de difícil acesso.

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 16:41

Olá Vinicius Seja Bem Vindo a Rise Mode, sobre o seu caso vamos encaminhar para a nossa equipe que cuida da parte de pedidos da loja Rise Mode para entrar em contato com você via whatsapp para pegarmos alguns dados importantes e verificarmos o que está acontecendo com o seu pedido ok? pois explicando para você Paulo que toda a parte de organização e envio sempre fazemos de forma rápida, depois do envio tudo é gerenciado pela transportadora, eventuais atrasos pode ocorrer por parte da transportadora onde não envolve nenhum processo logístico nosso, mas fique tranquilo que da nossa parte vamos te ajudar no que for preciso ok?

Equipe Rise Mode

Réplica do consumidor

16/09/2026 às 16:51

A transportadora foi contratada pela Rise Mode, entao a RM e responsável. Agilizar o contato com a transportadora e a Loja onde comprei (KABUM) Pará que é devolução dos valores pagos via Pix, sejam creditados o quanto antes, deveria ser prioridade da Rise Mode ou usar uma logística alternativa, para entregar os produtos com.prazo de entrega vencidos, seria um ótima atitude, mostrando que realmente o cliente é priorizado. Aguardo solução.. motoboy existe! Obg.

Réplica do consumidor

17/09/2026 às 10:12

Aguardando solução. Até o momento so estão estendo prazo ja vencido e dando desculpas.

Consideração final do consumidor

24/09/2026 às 11:58

Atendente via wsap bem prestativo. Demonstrou querer resolver o problema o quanto antes. Ótimo profissional.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9