Atraso na entrega de brinquedão infantil para restaurante causa prejuízos e falta de posicionamento da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 07:32
ID: 242372073
Realizamos a compra de um brinquedão infantil para instalação em nosso restaurante, com prazo de entrega acordado em contrato até o dia 07 de fevereiro.
Porém, hoje já estamos no dia 05 de março e até o momento não recebemos o produto nem uma posição concreta da empresa sobre a entrega.
O investimento foi feito justamente para melhorar a experiência das famílias em nosso restaurante, e o atraso está causando prejuízos ao nosso planejamento e funcionamento.
O que mais preocupa é que, mesmo com o prazo contratual vencido, a empresa não demonstra urgência em resolver a situação.
Gostaria de uma posição clara e imediata sobre:
A data real de entrega do brinquedão
A solução para o atraso ocorrido
Caso não haja uma solução rápida, infelizmente terei que buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.
Espero resolver essa situação de forma rápida e amigável.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:13
A Rise Park Factory informa que já entrou em contato com o consumidor com o objetivo de buscar uma solução amigável para a demanda.
A empresa apresentou uma nova proposta de acordo e permanece à disposição para prosseguir com as tratativas, na expectativa de que seja possível alcançar uma solução consensual e satisfatória para ambas as partes.
A Rise Park Factory reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito aos consumidores e a busca contínua pela melhoria de seus processos internos e de seu atendimento.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Rise Park Factory