BTX TUTANAT, FALTA DE INFORMAÇÃO E PROBLEMAS
Resolvido
Carpina - PE
10/12/2020 às 23:06
ID: 116464989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui] MEU CABELO DE LOIRO E ELE ESTAVA BASTANTE DANIFICADO, DAI ENCONTREI UMA REPRESENTANTE NO NOVO ATACADAO EM CARPINA E PERGUNTEI INFORMAÇÕES SOBRE COMO TRATAR, ELA ME INDICOU O BTX TUTANAT, DISSE QUE EU PODIA USAR SEM PROBLEMA, PORQUE ERA UMA HIDRATAÇÃO FORTE E NÃO ERA QUIMICA. SEGUI SEUS CONSELHOS E COMPREI, USEI DA FORMA QUE ELA ENSINOU E NÃO OBTIVE RESULTADO NENHUM A NÃO SER QUE DEIXOU MEU CABELO LARANJA E QUE AGORA EU ESTOU COM RAIZ CRESCIDA (HORRIVEL) ALEM DE COMO ESTAVA ANTES E ME DISSERAM QUE NÃO POSSO PINTAR MAIS MEU CABELO PORQUE É QUIMICA ESSE BTX, QUE SIMPLISMENTE TEM QUE FICAR COMO ESTÁ. E AGORA? QUE EMPRESA É ESSA QUE CONTRATA REPRESENTANTE QUE ENSINA ERRADO, ACABA COM A ALTA ESTIMA DE UMA PESSOA E TE DEIXA IMPOSSIBILITADO DE FAZER QUALQUER COISA POR IRRESPONSABILIDADE? E COMO EU FICO? PORQUE ME DISSERAM NO SAC, A GENTE NÃO PODE FAZER NADA, E FICA POR ISSO MESMO? VOU PROCESSAR ESSA EMPRESA POR ME DEIXAR NESSA SITUAÇÃO AO QUAL ABALOU MINHA ALTA ESTIMA, E ME FEZ TER DANOS PELO FATO DE SER ENGANADA POR SUA https://*******ÇAO TOTAL
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2020 às 09:13
Olá, A solicitação da cliente foi resolvida no dia 09/12
Consideração final do consumidor
15/12/2020 às 09:58
A Sra. Liriam me ligou e me pediu desculpas pelo erro da representante, ficou de me enviar um tratamento adequado para que o meu cabelo possa estar saudável para receber a tintura. Agradeço e fico no aguardo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/12/2020 às 10:42
Pedimos desculpas pela informação passada por nossa promotora em loja, a mesma já foi notificada; não entendemos o motivo da falta de informação, mas garantimos compromisso com o treinamento de toda nossa equipe de vendas.
Sobre o atendimento no SAC, sua pergunta foi Resumindo: não fez diferença nenhuma, tirando o fato de ter desbotado a cor, eu agora fico sem saber se posso pintar, se esse btx tem quimica, quanto tempo tenho que esperar...preciso de ajuda!!!!! A RESPOSTA FOI: [10:36, 09/12/*******] SAC Rishon Cosméticos: O Recomendado que você faça o teste de mecha
[10:39, 09/12/*******] SAC Rishon Cosméticos: Ela de fato abre o tom sim (...), mas você pode pintar uma semana depois da aplicação, depois de fazer o teste de mecha
Após essa troca de mensagens, houve uma ligação onde resolvemos as duvidas e questionamentos da cliente.
Reafirmamos que o nosso compromisso é com a sua autoestima e bem estar, como dito por telefone o nosso aconselhamento é que dado um lapso de tempo de 15 dias após a aplicação do botox já possa fazer a aplicação da tinta, observando e realizando sempre o teste de mecha;
Estaremos enviando uma linha de manutenção com o objetivo de nutrir e devolver força, saúde e vida a esse cabelo, e faremos um acompanhamento de perto para que a sua autoestima esteja sempre em saldo positivo como é o proposito da nossa empresa.