Paguei pelo PagSeguro e a empresa sumiu
Resolvido
Fortaleza - CE
09/12/2019 às 14:30
ID: 97928643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto Loção Defrizzante Tutanat 140ml, tentei comprar pelo site e não conseguia aplicar o desconto. Entrei em contato com marketing e ele me enviaram um boleto que foi pago. Após o marketing confirmar o pagamento pararam de me responder sobre como eu acompanharia a encomenda. Disseram que minha conta foi desativada e tinha que fazer uma conta nova, mas nada consta e não me respondem mais.
n do documento 39175090
Auricelio Candido Serafim da Silva
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Resposta da empresa
10/12/2019 às 09:50
Bom dia Auricelio, tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Como foi informado, o nosso site estava passando por mudanças e isso causou bastante transtorno entre os nossos consumidores.
Por conta da mudança de sistema, o histórico de cada conta foi zerado, sendo assim necessário ser feito um novo cadastro.
O seu pedido já está em trânsito, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Rishon Cosméticos
Consideração final do consumidor
10/12/2019 às 11:28
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8