Tutanat máscara Botox não faz o que promete.

A cliente entrou em contato no dia 10/12 explicando o caso e anexando fotos a reclamação, coletamos numero de lote com a mesma e realizamos em nosso laboratório os testes, dado prazo de análise foi constatado que o produto está em conformidade sem nenhuma alteração;
Entramos em contato com a cliente afim de passar o feedback do nosso laboratório e nos colocando a disposição para enviar-lhe uma de nossas linhas de tratamento e esta nos informou que : Reclamo do frizz e do volume q não resolveu. Foi propaganda enganosa sim... mas fazer o que, infelizmente muitas empresas não são comprometidas com a satisfação do cliente. Obrigada, não quero mais nenhum produto de vcs. (Ressaltamos que a mesma solicitou coleta do produto comprado e estará enviando para que seja feita uma nova análise desse)

Afirmamos que temos compromisso com a qualidade dos nossos produtos e autoestima de nossos clientes e temos recebidos comentários positivos de nosso Botox através de nosso SAC e redes sociais;

Att.
Lirian Monte

Continuo sem a resolução do problema. O produto promete baixar volume e retirar Frizz e o prometido não aconteceu! Estou me sentindo enganada! Não quero usar outro produto da linha porque perdi a confiança na marca. Gostaria de devolver o produto e receber o meu dinheiro de volta já que precisei gastar com outro botox do concorrente. Que esta reclamação sirva de alerta para outras pessoas que acreditam na propaganda e após ficam sem resultado e sem respaldo.

Nosso O Sleek BTX Tutanat age na fibra capilar REDUZINDO o volume e o frizz dos cabelos ao mesmo tempo que trata; deve ser observado que nosso produto e o lote em questão foi testado em laboratório e verificado que o mesmo cumpre o fim a que se destina, que seja levado em consideração também que cada cabelo reage a determinado produto segundo a forma e necessidade desse e a cliente em questão pode por ventura não ter usado da forma correta ou pode ter seu cabelo necessitando de outros nutrientes, fato esse que compromete a função do mesmo; Gostaríamos de salientar a maioria de feedbacks positivos que temos sobre nosso produto, feedbacks esses que podem ser vistos em nossas redes sociais.

Ok, já percebi que ficarei no prejuízo de ter acreditado no produto que não cumpriu o prometido nos meus cabelos, usado de forma correta. Que fique claro q não baixou o volume e nem retirou o frizz. Lamentável ter empresas com este comportamento no Brasil. Sem respaldo, simplesmente descartarei o produto e ficarei com o prejuízo do valor pago e [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de cabelos sem frizz e menor volume. Obrigada Reclame aqui. Que o meu relato sirva de exemplo para quem pensa em experimentar Tutanat.

Senhora Amanda, não entendemos seu posicionamento frente a esse site, visto que em conversas com o nosso SAC a senhora manifesta ter entendido a forma como trabalhamos e foi acordado que a senhora (já que insiste uma análise mais detalhada em seu produto) nos enviaria o mesmo para a essa reanálise, em conversa (que segue para conhecimento dos mesmos, sem cortes ou edições) a senhora Amanda fala que entende que a análise foi feita e concorda em enviar o produto para um novo teste, menciona também que já faz esses procedimentos químicos á 15 anos, reforçando que nesse tempo de uso é natural que os cabelos precisem, além de um cronograma capilar, um produto mais potente para obter resultado e nesse caso o recomendado seria nossa linha Sleek (A linha foi oferecida gratuitamente para que ela testasse, e a mesma se recusou em receber);

[11:48, 23/12/*******] SAC Rishon Cosméticos: Por isso te pedi o lote, porque de cada lote fica uma amostra aqui, ai durante o prazo que te pedi essa amostra foi analisada e através dela conseguimos ver se houve algo errado com o produto
[11:49, 23/12/*******] *******: Ah tá, entendi
[11:49, 23/12/*******] SAC Rishon Cosméticos: então de fato foi analisado e verificado que o produto está em boas condições
[11:50, 23/12/*******] *******: Entendi, só não funciona p todos os tipos de cabelos mesmo.
[11:50, 23/12/*******] SAC Rishon Cosméticos: Mas se você quiser que façamos no seu produto especificamente, faremos;
[11:50, 23/12/*******] SAC Rishon Cosméticos: olha a foto que recebi a 2 dias
[11:51, 23/12/*******] *******: Sim, queria ter a mesma felicidade tb, pode acreditar! Rs
[11:51, 23/12/*******] *******: Ninguém compra um produto p não ter resultados
[11:51, 23/12/*******] *******: Comprei acreditando
[11:52, 23/12/*******] *******: Faço progressiva e botox
[11:52, 23/12/*******] *******: Mais de 15 anos

Até o momento, não recebi o endereço e nem o ******* que a Lirian ficou de me informar no dia 23/12 para envio do produto. Vcs querem vencer o cliente pelo cansaço, o produto não cumpriu o prometido e vcs tratam o cliente que reclama com descaso. Mesmo sem o ressarcimento, me prontifiquei a devolver o produto e não tive nenhum retorno ao menos do endereço. Se colarem a conversa aqui no histórico. Ficará claro.

Senhora Amanda,
Como tínhamos conversado estaremos enviando um código que através desse a senhora faria o envio sem custo, estamos no aguardo do código (de responsabilidade dos correios e setor de logística) para lhe enviar, o mesmo ainda não foi enviado devido ao recesso para as festas de fim de ano dos setores responsáveis, mas a solicitação do mesmo foi feita, e assim que possível lhe será encaminhado;
Não temos intensão de vencer nenhum dos nossos clientes pelo cansaço, estamos apenas provando que fizemos o que nos compete para a resolução de seu problema, e sobre a senhora falar que ... e não tive nenhum retorno ao menos do endereço a senhora não tem razão conforme conversa que segue: [11:52, 23/12/*******] SAC Rishon Cosméticos: Vou te passar o endereço da nossa fabrica: R. Londrina, 37 - Afogados, Recife - PE, **************
[11:53, 23/12/*******] *******: Posso enviar à cobrar?
[11:53, 23/12/*******] *******: Não quero mais desgaste
[11:53, 23/12/*******] SAC Rishon Cosméticos: Pode sim, claro
[11:54, 23/12/*******] *******: Combinado

No aguardo do ******* para a devolução do produto embora não será a resolução do meu problema. O produto não cumpriu o prometido com o meu cabelo. Seria algo tão simples me ressarcir... para um dia quem sabe eu tentar novamente... quase um mês nessa novela... vou procurar meus direitos, já que o produto continua no mercado com a promessa sem frizz e baixa raiz que não é *******% verdade para todos os tipos de cabelos.