Passando Pano Fingiu Efetuar Serviço
Resolvido
Cruz das Almas - BA
29/09/2024 às 13:03
ID: 198456759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/08/******* deu entrada na OFICINA CREDENCIADA RISKOS & MOSSAS por minha asseguradora,
(AZUL/ PORTO SEGUROS), já com um problema grande que havia passado em uma concessionária, aonde foi comprometido pelo mesma RISKOS & MOSSAS a responsabilidade e a hombridade em refazer todos serviço que na BAVIERA não foi feito e ainda meu veículo foi avariado ainda mais , desde então a minha asseguradora novamente enviou peças que na BAVIERA FORAM desviado,no dia 23/08 as mesmas PEÇAS foram recebidas pela RISKOS & MOSSAS , não foi instalado as devidas PEÇAS,me informaram no dia14/09 que o veículo já havia completamente feito e concluído todo o serviço, então no dia 16/09 às 13:30 hrs fui retirar o meu veículo mais tive a triste decepção de me deparar com o carro sem vários serviços ainda sem ser realizado,foi feito uma maquiagem e por falta de opção e de ALTERNATIVA tive que retirar o carro.
Estou muito decepcionado com a atitude e com a forma que fui tratado e espero que tenha de fato todos os reparos sinalizados e autorizado pela minha COMPANHIA DE SEGUROS sejam verdadeiramente realizados, estou com tinta sobre toda a parte interna,vidros e estilhaços por todas as partes do veículo, manchas, sistema de ar-condicionado sem higienização saindo vários estilhaços,sem alinhamento nos paralamas dianteiro e etc.
Preciso de uma resposta e atitude seria sobre essa situação para que eu não precise acionar a mesma judicialmente.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 14:20
Prezado Sr. Marcos, com relação a algumas peças a que se refere, foi enviada por nós, para a sua companhia seguradora, a solicitação de troca das mesmas, no entanto, não foi autorizada pela própria seguradora. Em virtude disso, a oficina, de forma gratuita, realizou a pintura dessas peças não trocadas. Todas as peças autorizadas foram devidamente trocadas. Com relação aos outros serviços, solicitamos que o Sr. traga o veículo para avaliarmos a reclamação. Sendo procedente as reclamações, a oficina fará quaisquer correções necessárias, pois, nosso maior objetivo é a satisfação do nosso cliente. Por favor entre em contato conosco******* / **************.
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 15:20
GRAÇAS A DEUS A RISKOS & MOSSAS ENTROU EM CONTATO COMIGO SE DISPONIBILIZANDO RESOLVER TODAS AS PENDÊNCIAS E DE IMEDIATO JÁ LEVEI O MEU VEÍCULO ATÉ A MESMA AONDE DE IMEDIATO SE COMPROMETERAM A RESOLVER TUDO O QUE DE FATO FOI RELATADO E CONSTATADO NAQUILO QUE LHE CABIA!!
SENDO ASSIM FINALIZO AQUI AGRADECENDO E CONFIANDO NA RISKOS & MOSSAS QUE SE MOSTROU ATÉ ENTÃO BASTANTE INCÔMODA COM TODA SITUAÇÃO!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10