Aparelho não entreguei
Não respondida
Diadema - SP
23/06/2026 às 19:07
ID: 252182493
No dia 16/05/*******, procurei a clínica Riso Facial de Diadema (*******) para iniciar um tratamento odontológico. Fui avaliada pela Dra. Júlia, que me orientou a realizar o tratamento com aparelho alinhador (Invisalign). No mesmo dia, fechei o contrato e realizei o pagamento integral parcelado no cartão de crédito.A profissional me deu um prazo de 20 a 30 dias para a chegada do aparelho na unidade. No dia 02/06/*******, entrei em contato para acompanhar o processo e fui informada de que o aparelho estava parado na Anvisa em Campinas. Desde então, a clínica apenas me enrola, prolongando os prazos sem nenhuma justificativa concreta.Já se passou mais de um mês do prazo final estimado, o tratamento não foi iniciado e o valor já está sendo cobrado no meu cartão. Exijo respeito ao consumidor e uma solução definitiva e urgente da direção da clínica: ou a entrega imediata do meu aparelho, ou o cancelamento do contrato com o estorno integral do valor pago no meu cartão de crédito.