Clínica Riso Facial se nega a realizar implante dentário após 3 anos de espera e se recusa a devolver o valor pago integralmente, cobrando multa indevida.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/06/2026 às 12:57
ID: 251127615
Em janeiro de ******* comprei um implante de 2 dentes na Clínica Riso Facial São Bernardo do Campo. Fui atendido pelo dr. Rodrigo dentista responsável por implante dentário. O dr Rodrigo fez a avaliação e logo em seguida pediu para eu passar na recepção e falar com a Daniela e a Dione para fazer o orçamento, fiz um orçamento que ficou no valor de R$6.*******,70 reais, onde eu dei uma entrada de R$******* reais de sinal e após uns meses mais R$ 3.******* reais em dinheiro e financiei o restante no cartão de crédito. No valor de R$ 4.*******,70. Depois alguns meses marquei uma consulta para realizar o início do tratamento, mas antes o dentista pediu uma nova tomografia. Após algum tempo marquei uma consulta e novamente tive que fazer uma nova tomografia mais detalhada e pediu para aguardar. O tempo passou e não fui chamado para começar o tratamento então questionei e pedi pra marcar uma consulta então eles me pediram novamente uma tomografia e que aguardasse ser chamado. Após longo tempo de espera resolvia marcar um atendimento e uma nova avaliação foi feita com a dra. de plantão. Disseram que não podiam realizar o tratamento porque o meu osso não estava compatível para realizar tal procedimento. Com isso passaram-se 3 anos e o meu pagamento já tinha sido totalmente sido realizado um valor total. Então resolvi pedir meu dinheiro de volta já que não seria realizado meu tratamento, porém tive que esperar por muito tempo até eles decidirem me pagar e mesmo assim queriam cobrar uma multa por distrato. Porém entendo que que o acordo foi distratado pela clínica já que a mesma negou o tratamento e não eu. Ou seja, nem deveriam ter aprovado no primeiro dia de avaliação. Agora estou sem o tratamento e sem o dinheiro. Já conversei com várias pessoas e sempre me falam que está sendo analisado pelo financeiro. Até na ouvidoria já falei, com a Cinthia, mas também só me enrolou pediu minha chave pix em 22/04/26 e prometeram que realizariam o estorno até dia 19/05/26. Mas não foi o que aconteceu. cansei de esperar.