Cobrança indevida
Respondida
São Luís - MA
02/07/2024 às 17:59
ID: 192063623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz procedimento no qual paguei tudo no débito, e depois vieram me cobrar por algo q não reconheço. Fui lá e me informaram que alguém colocou cobrança indevida lá e que iriam retirar, e já esta com 7 meses praticamente e não resolvem.
Quero saber se terei que tomar outras medidas, atras do meu direito, pois já fui la várias vezes e já esta cansativo.
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Resposta da empresa
17/05/2025 às 09:21
Olá Sra. Evelyn Castro Silva, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação e compreendemos totalmente seu desconforto com toda essa situação.
Após análise do comprovante de pagamento enviado, identificamos que o valor foi destinado à clínica OdontoCompany, e não ao Plano Riso. Sendo assim, esclarecemos que não somos a empresa responsável pela cobrança mencionada.
Sabemos o quanto essa situação é desgastante e, mesmo não sendo de nossa responsabilidade direta, lamentamos sinceramente o transtorno causado. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a unidade da OdontoCompany onde foi realizado o atendimento, levando consigo o comprovante e todas as informações já apuradas.
Nos colocamos à disposição para qualquer orientação adicional que possamos fornecer dentro do que compete ao Plano Riso, e esperamos que o problema seja resolvido o quanto antes em seu favor.
Atenciosamente,
Plano Riso Central de Relacionamento