Plano Riso cobrança indevida.
Não resolvido
São Luís - MA
07/11/2021 às 11:20
ID: 132481839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCadastrei o cartão para debitarem os valores mensais do plano familiar. A Riso está a efetuar em duplicidade as mensalidades e ainda deixa em aberta a fatura do mês. Quando chegamos nas clinicas para ser atendido, dizem que estamos suspensos/inativos. Por duas vezes isso ocorre. Já tenho motivo suficiente para quebra de contrato. Outra coisa é sobre os procedimentos que eles não estão autorizando. Péssima empresa de serviços odontológicos!
Plano: Master
*******-38
Adesão: 10/03/*******
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Resposta da empresa
11/11/2021 às 10:33
Bom Dia, Sr. Carlos.
O contrato celebrado com a titular DORA ******* MORAES, está com as mensalidades em dia, na modalidade de pagamento cartão de crédito recorrente. O plano de tratamento de todos os beneficiários do contrato está autorizado para realização.
Caso julgue necessário, pode entrar em contato, direto com nossa gestão, através do numero*******, que estamos a disposição para atender e tirar qualquer necessidade que venha a existir.
Sem mais para o momento.
Atenciosamente,
Riso Plano Odontológico
Réplica do consumidor
11/11/2021 às 14:47
Infelizmente a Riso não respondeu a demanda feita. A questão levantada foi estarem debitando duas parcelas e ainda ficar com o status como inadimplente. Temos históricos das mensagens trocadas com o financeiro que comprovam o ocorrido. Essa é a questão!! Outra! É lógico que ao entrar em contato pelo whatsApp e número indicado acima, o problema é resolvido. A modalidade é cartão de crédito recorrente mês a mês (vencimento a vencimento), não duas parcelas tipo: 05.10.******* e 05.11.******* em um único mês! O plano está perdendo credenciados pelas dificuldades criadas em aprovação/autorização de procedimentos e a rede de credenciados ficando cada dia menor. Não indico esse plano não!! Muito insatisfeito!
Consideração final do consumidor
18/11/2021 às 19:15
Total descaso com o consumidor!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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