Cobrança por serviço odontológico não realizado devido ao encerramento da clínica Risus
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2025 às 17:39
ID: 229970551
Bom dia,
Foi efetuado o pagamento de um serviço não realizado no cartão adicional ***** Daniela Lannes ( cartão titular final ***** Raphael Lannes).
Daniela Lannes esteve na Clinica de Odontologia Integrada Risus, foi atendida pela proprietária Dayana Helena de Almeida em 10/06/2025 e encaminhada para Dra Ariane para moldar dois blocos e deveria retornar em 7 dias para colocação dos mesmos.
Através de uma mensagem pelo whatsapp, (segue conversa em anexo) foi informando que a clinica encerrou as atividades e direcionou os pacientes para uma outra clínica, porem deveríamos pagar novamente para que o serviço fosse realizado. Segue anexo a proposta da clinica indicada (Sodent), o que caracteriza que o serviço não foi realizado pela Dra Dayane.
Contestei o débito no meu cartão de crédito Mastercard - Itaú Personalité referente o serviço não prestado, dentro do prazo de 90 dias por diversas vezes em julho, agosto e setembro, apresentei toda documentação e não foi concedido o estorno.
Segue anexo as conversas pelo Whatsapp, nota fiscal e contrato.