Atraso na solicitação

Olá, Dr. Matheus!

Conforme nossos registros de atendimento, os informes de rendimentos já haviam sido encaminhados anteriormente pelos canais oficiais de comunicação. De toda forma, compreendemos a importância desse documento e a expectativa por um retorno ágil e assertivo durante esse processo.

Lamentamos que sua percepção sobre o acompanhamento da solicitação não tenha sido positiva e reforçamos que seguimos empenhados em aprimorar continuamente nossos fluxos de atendimento e comunicação.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos e suporte necessários.

O envio do informe de rendimentos veio com falhas que não foram corrigidas até o presente momento. Reitero que fiquei mais de um mês aguardando o envio e a solicitação só foi atendida 1 dia antes da resposta dada por aqui, ainda sim o envio não foi realizado com devida diligência