Demora na emissão de notas fiscais e cobrança indevida de impostos, resultando em prejuízo financeiro e falta de retorno da empresa.

Question

Sou cliente da empresa há anos, e demando pouca atenção visto que solicito a emissão média de apenas 2 notas mensais, e a geração de impostos relacionados a tais notas. Esse mês solicitei a emissão das notas, e demoraram quase 1 semana para a geração das mesmas. Após terem sido geradas e encaminhadas aos hospitais, recebi a solicitação de um deles por cancelamento da nota e nova emissão, por terem sido cobrados impostos indevidos na nota. Fui conferir a outra nota, e se for de fato processada, terei um prejuizo de quase 500 reais. Solicitei o cancelamento de ambas as notas e novas emissões, de forma imediata, mas até o momento não recebi nenhum retorno. A empresa já passou por varios periodos de funcionários despreparados, sem nenhum conhecimento e até com má vontade, mas pelo menos eu tinha algum retorno. No momento além de incompetência, reflete ainda falta de compromisso, não dando retorno. Sigo aguardando uma resposta.

Accepted Answer

Olá, Mariane.

A situação foi analisada internamente e já recebeu as tratativas necessárias, incluindo os ajustes realizados e o contato para alinhamento direto. O atendimento segue sob atenção do time responsável, com acompanhamento dedicado para assegurar maior eficiência nas próximas demandas.

Seguimos empenhados na evolução contínua dos nossos processos e permanecemos disponíveis para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Rissi Contabilidade Médica.

Demora na emissão de notas fiscais e cobrança indevida de impostos, resultando em prejuízo financeiro e falta de retorno da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor