Erro no imposto de renda e mau atendimento da Rissi

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

17/06/2026 às 19:48

ID: 251691893

Péssimo, fiquei anos com a Rissi, eles cresceram demais e não dão conta de prestar serviço de qualidade mais.Paguei para que fizessem meu imposto de renda, pessoa física, ano passado, fizeram errado um lançamento e eu só descobri que estava na malha fina pq entrei por acaso este ano no site do gov, quando indaguei e pedi que resolvessem isso, calcularam errado, queriam que eu pagasse um boleto de 9000 reais que nao fazia sentido, não deram ouvido para o que falei, sobre não bater o valor, além de me faltar com o respeito um funcionário, ao dizer que a moça que estava resolvendo isso não tinha me dito que o correto eram 3000 reais, sendo que eu falei que por telefone que ela tinha dito que ficaria nisso. Como eu ia saber do valor se ela não tivesse me relatado? Além disso, tive que contratar outro contador e gastar com ele para arrumar tudo o que a Rissi nao foi capaz de resolver e me causou e agora não querem ressarcir este valor pelo erro deles de multa e juros.
Mandaram uma outra funcionária entrar em contato, com história de que vendia o trabalho dela e que seria diferente se eu mantivesse a empresa com eles, que seria só com ela o contato, tentei dar uma chance e estou há 20 dias sendo enrolada, pq até agora ela me diz que está aguardando a diretoria responder e que não depende dela. UM ABSURDO, UMA VERGONHA.
Estou retirando a empresa deles.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 09:51

Olá, Ligia.

Entendemos a sua insatisfação e agradecemos pelo seu feedback.

Conforme alinhado pelos nossos canais de comunicação, as tratativas necessárias já estão sendo conduzidas internamente para a devida resolução do caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para prestar o suporte necessário.

Réplica do consumidor

26/07/2026 às 12:19

Infelizmente, alguns pontos não foram solucionados, acabei saindo no prejuízo financeiro.

Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 12:20

Uma pena, anos de trabalho terminar sem solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2