Não envio de documentos após rescisão contratual

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

04/07/2025 às 11:31

ID: 221272725

BOM DIA. A EMPRESA RISSI CONTABILIDADE MEDICA ERA MINHA CONTABILIDADE ATE HA 2 MESES ATRAS. DESDE ENTAO QUE ASSINEI MINHA QUEBRA DE CONTRATO,EU E TAMBEM A MINHA NOVA CONTABILIDADE ESTAMOS AGUARDANDO DOCUMENTOS DA MINHA EMPRESA, OS QUAIS AINDA NAO FORAM ENVIADOS. JA FORAM ESTABELECIDOS VARIOS PRAZOS E OS MESMO NAO FORAM CUMPRIDOS. GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO IMEDIATA DA EMPRESA.

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 14:34

Boa tarde, Dr.!

Agradecemos o seu retorno e compreendemos os pontos levantados.

Conforme alinhado com o departamento de Experiência do Cliente, estamos providenciando o envio dos documentos contábeis solicitados. No entanto, algumas obrigações acessórias como a ECD e a ECF ainda estão dentro do prazo legal para entrega e, por isso, serão finalizadas e disponibilizadas em breve.

Quanto aos demais documentos, informamos que já estão acessíveis por meio dos logins anteriormente enviados à nova contabilidade. Reforçamos nosso compromisso em colaborar para uma transição organizada e transparente, minimizando quaisquer impactos.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliar no que for necessário durante esse processo.

Atenciosamente,
Equipe Rissi Contabilidade

Consideração final do consumidor

09/07/2025 às 18:45

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9