Ristretto

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

12/02/2022 às 11:37

ID: 138314761

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bom dia

Quero deixar minha imensa insatisfação com atendimento prestado pelo Vendedor / Gerente Saldanha desde o dia da compra onde tive que praticamente implorar para ser atendido pois andava pelo Showroom e o mesmo só olhada e não atendia ficava no celular e computador e só respondia o que era perguntado , até de fato que mencionei que ia compra que o mesmo se animo para levantar da cadeira e vim até eu e minha mãe para nos atender e mesmo assim frio .Na compra a promessa de venda do Vendedor/ Gerente Saldanha que o sofá seria entregue até a primeira semana de fevereiro e que acreditava que até de janeiro já teria recebido pois era rápido, porém na semana minha mãe ligava para o Saldanha e o mesmo era muito mal educado quando minha mãe perguntava do sofá e se ele não ligou era porque não estaria pronto pois quando tivesse ele ligaria e que ele ligaria , na terça feira minha mãe ligou e o mesmo fez a promessa em dizer que já estava pronto e que seria entregue na terça feira 08/02/22 o que não aconteceu e prometeu de até terça feira 15/02/22 faria a entrega pois o entregador teve problema .
Hoje quando eu mesmo liguei para falar com o Saldanha sobre a promessa de entrega o mesmo contou uma outra historia diferente do que havia falado para minha mãe e disse que a base do sofá apresentou problema e que ia aguardar a fabrica entregar o que ocorria até o fim da próxima semana e quando questionado quando da próxima semana ,o mesmo falou que não ia se responsabilizar e marcou a entrega até o dia 28/02/22 pois só era o vendedor e se a fabrica atrasou ou teve algum problema e isso não era problema dele e não tinha nada haver com isso ( completamente despreparado para trabalhar com atendimento ao cliente ) ele é o vendedor e diz ser o gerente e responsável da loja e que não teria ninguém para falar além dele e se eu quisesse esperar ok ou cancelar o que eu queria fazer completamente debochado e irônico desde o inicio .
Deixo claro que fiz o cancelamento da compra conforme o mesmo orientou (Saldanha) e o mesmo me garantiu que na segunda feira 14/02/22 as 10hs vai me ligar para passar da retirada do sofá que foi entregue e o estorno do cartão de credito e também da falta de educação e respeito com o cliente e despreparo do vendedor Saldanha em seus atendimentos e vcs estão perdendo venda em deixar um cara como esse na linha de frente com o cliente para atender da forma a qual o mesmo faz, já tem varias reclamação na internet de mal atendimento .



Alex Barboza