Ristretto

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Mauá - SP

31/07/2022 às 23:53

ID: 147697893

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Moro na cidade de Praia Grande, litoral de SP e comprei um sofá na loja Ristretto de Mauá. Paguei pelo frete para entregarem em minha residência, assim fizeram dentro do prazo correto, porém no momento da entrega os técnicos não estavam conseguindo montar corretamente os pés do sofá, fizeram uma gambiarra, sem eu saber e disseram que estava tudo ok. Porém ao longo do uso os pés do sofá apresentaram defeitos, ao entrar em contato com a empresa fui orientado a levar o sofá até a loja onde comprei para poderem fazer o reparo. No momento da compra paguei pelo frete para eles me entregarem, agora que estou necessitando de um suporte tenho que pagar outro frete para levar até a loja e outro pra trazer de volta? Poxa que descaso com o cliente. Me ofereceram também a opção de me enviarem as peças e eu que arco com a troca das mesmas, ou seja, eles vem até minha residência fazem a instalação de qualquer jeito e agora eu tenho que me virar?
Sempre admirei e indiquei a loja por gostar dos produtos e atendimento, na hora da venda sempre tudo é perfeito, agora que estou precisando de um respaudo, de um defeito causado pelos próprios funcionários da empresa, fico de mão atadas. Estou muito indignada e desampontada com a postura da empresa. Lamentável.