Imobiliária negligente: atrasos, danos no imóvel e falta de suporte
Não respondida
Itatiba - SP
27/01/2026 às 22:04
ID: 239027985
Sou proprietário de um imóvel administrado pela imobiliária Ritt, pela qual paguei o primeiro aluguel e um percentual mensal pela administração, caracterizando relação de consumo nos termos do CDC.
Durante a locação, o inquilino atrasou diversas vezes aluguéis, condomínio e contas, sem qualquer comunicação da imobiliária. As informações só eram obtidas após insistentes contatos, evidenciando falha no dever de informação.
Ao final do contrato, o inquilino devolveu o imóvel em péssimas condições, com diversos danos (móveis quebrados, paredes manchadas, ausência de pintura, rodapés totalmente destruídos por animais), além de deixar contas em aberto. Mesmo assim, a imobiliária recebeu as chaves sem exigir reparos.
Após a entrega das chaves, fiquei por mais de 4 meses sem qualquer suporte ou retorno efetivo da imobiliária. Durante esse período, fui informado de que não havia equipe para avaliar os danos e acionar o seguro, sendo transferida para mim toda a responsabilidade pelos orçamentos, que foram feitos integralmente por minha conta.
Somente agora, após mais de quatro meses, fui informado da existência de diversas dívidas deixadas pelo inquilino, referentes a energia elétrica, água, condomínio e aluguéis. Essas pendências, inclusive, impedem a transferência de titularidade e a religação da energia elétrica do imóvel, o que vem me causando prejuízo contínuo.
Além disso, em razão das péssimas condições em que o imóvel foi devolvido, até o momento não consegui disponibilizá-lo novamente para locação, arcando com diversas despesas adicionais.
A imobiliária recebeu normalmente pela administração, mas prestou um serviço ineficiente e negligente, além de manter um atendimento precário, com respostas automáticas e negativa de atendimento presencial.