Curso adquirido não apresenta módulos ou materiais disponíveis - e sem retorno há mais de 6 meses
Não respondida
São Sebastião - SP
05/05/2026 às 15:51
ID: 247786095
Realizei a compra de um curso ministrado pela nutricionista *****, e adicionei o produto Guia de Nootrópicos.
Desde a aquisição, ao tentar acessar o referido guia, o conteúdo consta como indisponível, impossibilitando o acesso a um material que adquiri.
Entrei em contato diversas vezes pelos canais disponíveis, conforme cronologia abaixo:
*****: Primeiro contato informando a indisponibilidade do material
*****: Nova tentativa de contato
*****: Retorno informando que o conteúdo permanecia indisponível
*****: Reiteração da solicitação de acesso
Nesta data, fui orientada a fornecer meu telefone para contato do suporte
Desde então, não houve retorno efetivo
*****: Nova tentativa de contato, sem solução até o momento
Ressalto que já se passaram 7 meses desde a compra, sem acesso ao material adquirido e sem resolução por parte do suporte.
Diante disso, solicito:
A liberação imediata do acesso ao Guia de Nootrópicos adquirido.
Aguardo uma solução definitiva com a maior brevidade possível.