Produto com Péssima Qualidade
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
25/06/2018 às 20:47
ID: 36371509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o modelo de revestimento Metallic Nero da Ritallio. E logo que recebi o material, notei que as peças vinham riscadas pela própria embalagem. Então solicitei a troca e esta foi feita. Porém as próximas peças que vieram continuaram vindo com riscos e totalmente impossíveis de assentar. Passando apenas a mão em cima a peça já risca. Passar uma flanela ou qualquer outro tipo de limpeza não é possível fazer. A empresa vende peças conceito, mas na verdade a qualidade é péssima. O pós vendas e o atendimento é péssimo. Quando entrei em contato recentemente apenas enviaram a meu e-mail uma resposta automática.
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Resposta da empresa
28/06/2018 às 08:42
A Ritallio, assim que tomou conhecimento do caso por meio da loja que comercializou o produto, encaminhou a situação para análise de sua assistência técnica onde foi constatada a utilização de rejunte e assentamento impróprios para as suas características. Este produto possui peças de aço polido, é delicado e requer atenção especial na instalação conforme informado na caixa e manual técnico. Mesmo diante do fato isolado, a empresa se solidariza com o transtorno ocorrido e ofertou desconto especial que foi repassado ao cliente. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.