Reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2025 às 15:16
ID: 219322463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei as aulas. Mas não foi liberado o acesso. Só fica dando,sem acesso. Isso desde do dia *****, que seria a data de início das aulas.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 08:57
Olá Natalia Nascimento Libonati, tudo bem?
Lamentamos o transtorno e agradecemos por registrar sua situação.
Ao verificarmos sua ******* que o número de WhatsApp informado no momento da compra estava incorreto ou com link inválido, o que impossibilitou o envio automático do link de acesso ao grupo onde foram realizadas as aulas ao vivo e disponibilizados todos os materiais de apoio do Desafio.
Também respondemos ao e-mail que você nos enviou, orientando que entrasse em contato com o nosso suporte para resolução imediata, mas não houve retorno da sua parte.
Reforçamos que todo o conteúdo do Desafio foi concentrado dentro do grupo, conforme informado na página de compra e nos comunicados enviados por e-mail logo após a confirmação da inscrição.
Atenciosamente,
Equipe Ritbox
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 10:12
péssima empresa. Não cumpre o com o serviço prestado e nem resolve quando acionado.