Cobrança em dobro de compra online
Resolvido
Curitiba - PR
28/07/2025 às 14:20
ID: 223164165
Realizei uma compra com a empresa RITEC MÁQUINAS E FERRAMENTAS, via site dela na internet, através do Pedido n *****, e paguei mediante meu cartão de crédito. Acontece que verifiquei que houve o pagamento em dobro, sendo que a compra é uma só. Tentei entrar em contato com a empresa, mas não foi possível. Peço que estornem um dos pagamentos, e me enviem os produtos considerando uma única venda conforme o pedido mencionado acima.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:14
Olá Carlos, boa tarde! Tudo bem?
Conforme informado via contato telefônico, abrimos um chamado com o Mercado Pago (responsável pelas nossas transações) e recebemos a confirmação de que o valor não foi cobrado em duplicidade. Além disso, realizamos uma análise detalhada do nosso histórico de transações e não encontramos qualquer cobrança duplicada em nossa conta.
Estamos enviando via WhatsApp o print do retorno detalhado do Mercado Pago, que confirma que o valor não foi duplicado. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Ritec
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 20:46
Empresa prontamente atendeu minha solicitação. Parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9