COMPRA CANCELADA
Resolvido
Patrocínio - MG
09/01/2025 às 16:23
ID: 206825049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ A COMPRA DE UMA FURADEIRA BOSCH (PEDIDO:*******74-01), MAS NA MESMA HORA ARREPENDI E QUERIA CANCELAR. PRECISAVA ESPERAR O PEDIDO SER CONFIRMADO NÃO CONSEGUI CANCELAR, NA MINHA CONTA NÃO EXISTEM PEDIDOS EM ABERTO. QUANDO TENTO ACOMPANHAR O ANDAMENTO DO PEDIDO NÃO CONSIGO EVOLUIR. TENTEI CONTATO SEM SUCESSO, PRECISO QUE ESTORNEM O VALOR QUE ESTÃO DEBITANDO INDEVIDAMENTE EM MEU CARTÃO.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 10:00
Olá Virmondes, bom dia! Tudo bem?
Conforme já informado para o senhor, não recebemos a solicitação de cancelamento da Bosch, por isso seu ******* para o envio/entrega.
O item está aguardando retirada nos correios, conforme repassamos, mas já abrimos um chamado para o retorno deste material. Também entramos em contato com a Bosch para prosseguirmos com o reembolso do senhor, assim que eles retornarem, entro em contato novamente para darmos andamento ao estorno. Qualquer dúvida, estamos a disposição! Equipe Ritec
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 12:13
Resolveu meu problema, mas achei muito difícil até conseguir resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4