Mercadoria não entregue
Resolvido
Cariús - CE
25/02/2025 às 14:16
ID: 210825025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 22 de janeiro (numero *******), a previsão de entrega era para o dia 11/02, no entanto mesmo com varias reclamações o pedido ainda não foi entregue. a RITEC passa a responsabilidade para a transportadora, que por sua vez culpa a empresa pela demoara para pagamento dos impostos de entrada no estado. O ******* como "saiu para entrega" desde o dia 13.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 16:03
Olá Fernanda, boa tarde! Tudo bem?
Conforme já informado em nosso contato telefônico, realizamos o pagamento do imposto assim que o material foi despachado. Recebemos o e-mail da transportadora no dia 30/01 e enviamos prontamente o comprovante, tanto para a transportadora quanto para você.
Reenviamos o comprovante novamente no dia 04/02 e abrimos um protocolo para que o seu item fosse entregue o mais rápido possível. Desde então, temos seguido em contato com a transportadora e fomos informados hoje que as entregas no seu endereço ocorrem apenas nas segundas-feiras.
Repassamos essa informação e entendemos que você escolheu esperar a entrega até 04/03 (terça-feira). Pedimos desculpas por todo o transtorno e, caso você deseje, estamos à disposição para providenciar seu reembolso.
Atenciosamente,
Equipe Ritec
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 14:58
Mesmo com a demora na entrega a empresa sempre respondeu com rapidez e ofereceu a opção de reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10