Rocadeira para de funcionar após alguns minutos funcionando
Não resolvido
São Paulo - SP
26/11/2023 às 17:09
ID: 176738899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roçadeira Master ******* através da Lojas Americanas fornecido pela Etec máquinas e ferramentas reclamei no início para a realização da troca pois a máquina funcionava alguns minutos E parava compra realizada em maio porém até o presente continuo com problema
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2023 às 10:09
Olá Elmo, bom dia!
Em cumprimento ao Direito do Consumidor, foi aceito o pedido de devolução (conforme reclamação aberta na Lojas Americanas) mesmo sendo identificado Erro na Hora da Compra (seleção de voltagem). Assim, solicitamos a coleta com a transportadora 3 vezes, porém as três tentativas foram recusadas. Nós informamos que não era possível efetuar a troca, pois é procedimento da Americanas (Cancelamos o pedido e devolvemos o valor pago após a coleta do material), o que não se concretizou pois não foi realizada a entrega do produto à Transportadora. Dessa forma, a Americanas encerrou o chamado.
A garantia da Trapp é de 1 ano (conforme foi encaminhado em seu WhatsApp) e o senhor pode encaminhar a sua máquina para uma das assistências que encaminhamos em seu contato.
A Ritec continua à disposição para sanar dúvidas e trazer mais esclarecimento através de nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
01/01/2024 às 13:03
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0