Comunicação com o cliente horrível, ******* há mais de 1 mês
Resolvido
Palmares - PE
28/01/2025 às 22:17
ID: 208495961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 de novembro minha mãe realizou uma compra nesse site, recebemos o pedido e no dia 19 de dezembro realizei a solicitação para devolução por tamanho errado (pedido*******), e entramos em contato dentro do prazo de 30 dias corridos dados pela Ritmi para recebermos o estorno em ******* e já fez mais de um mês sem que eles processem essa solicitação, o negócio continua pendente e eles NÃO autorizam a gente enviar a roupa de volta pra ser estornado
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 15:42
Bom Dia Heloisa , tudo bem?
Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.
Agradecemos pelo feedback, iremos tomar as medidas necessárias para que não ocorra novamente. Verifiquei seu WhatsApp e te chamei para resolvermos sobre a sua devolução .
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo canal de atendimento via WhatsApp no número*******.
Consideração final do consumidor
08/02/2025 às 02:36
Se só resolvem após o Reclame Aqui, não é um atendimento bom. As roupas são boas mas dá pra melhorar em outros aspectos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5