Desrespeito com o consumidor

Olá Joseane !
te enviamos mensagem, aguardamos seu retorno !

A mensagem que acabo de receber apenas reforça a desorganização por parte de sua equipe. Informam que receberam o meu produto e querem saber se devem reenviar, quando na realidade, se houvesse um mínimo de controle interno, saberiam que, diante de um atraso superior a 10 dias mesmo tendo sido pago o frete via SEDEX solicitei formalmente o cancelamento da compra.
Inclusive, foi a própria equipe de atendimento de vocês que confirmou que o cancelamento seria realizado, já que o pedido ainda estava em trânsito naquele momento.