Pedido não enviado e o valor não devolvido
Resolvido
Paracatu - MG
27/01/2025 às 16:31
ID: 207772575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz ******* embaixo:
" Número do pedido:*******
Data: 09/12/******* 12:56
Forma de pagamento: Cartão de Crédito
Forma de entrega: Sedex
Endereço de entrega: -------.
Valor frete:: R$25.11
Prazo de entrega: 7 dias"
Pedido não foi posto, até hoje 20/01/******* não o recebi.
Fiz pedido de devolução, recebi o email-confirmação, conforme embaixo:
"Recebemos sua solicitação de devolução
Olá,
Confirmamos o recebimento da sua solicitação de devolução. Nossa equipe está analisando o seu caso com atenção para encontrar a melhor solução.
Pedimos um pouco de paciência enquanto trabalhamos nisso. Entraremos em contato em breve com as próximas etapas.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar."
E nada de devolução e de qualquer reação! Não respondem o watsaap e telefone! Zero de reação da loja a 40 dias seguidos!!!!
RitmiStudio, solicito devolução de valor de pedido!!!!
Absurdo!!!
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 17:50
Bom Dia Oksana, tudo bem?
Lamentamos muito toda a situação incômoda gerada, esse não é o padrão de atendimento e qualidade que a marca preza a seus consumidores.
Agradecemos pelo feedback, iremos tomar as medidas necessárias para que não ocorra novamente.
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo canal de atendimento via WhatsApp no número*******.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 12:24
Loja real, roupa de boa qualidade....atendimento é desejável que seja melhor, pode ser necessário acionar vários canais para ser atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5